Fresh Star Horizon連絡先

利用規約

2026-10-26

01この規約について

この規約は、Fresh Star Horizon（以下「当宿」）が運営するウェブサイト（freshstarhorizon.com）をご覧になる方、およびご宿泊のご相談やお申し込みをくださる方に適用されます。サイトをご利用いただいた時点で、この規約にご同意いただいたものとみなします。ご同意いただけない場合は、サイトのご利用をお控えください。

02掲載情報について

当サイトの文章や写真は、宿の雰囲気をお伝えするための案内です。掲載している写真には、宿のお部屋や設備そのものではない、イメージ写真が含まれます。お部屋の広さ、設備、眺め、朝食の内容は、日や季節によって変わることがあり、掲載のとおりであることをお約束するものではありません。最新の内容は、お問い合わせの際にご確認ください。

03ご宿泊のお申し込みと、予約の確定

当サイトには、予約を確定するための機能はありません。ご宿泊のご希望は、メールまたはお電話でお知らせください。当宿から、日にち、人数、お部屋、料金、お支払い方法、取消条件などを書いたご案内を、メールでお送りします。お客様がそのご案内に同意されたことを当宿が確認した時点で、ご予約が確定します。

当サイトの記載や、お問い合わせの送信だけで、宿泊の契約が成立することはありません。

04営業許可について

ご宿泊を有償でご提供するには、旅館業法などに基づく許可が必要です。当宿は、ご案内の際に営業許可についての確認事項をお伝えし、必要な許可を確認できないまま、ご宿泊の予約を確定することはありません。許可の内容についてのご質問は、お問い合わせください。

05料金とお支払い

宿泊料金は、1室1泊あたりの税込金額で、ご案内の書面にお示しします。朝食をお申し込みの場合は、別途ご案内します。お支払いは、チェックイン時に、現金、クレジットカード（Visa・Mastercard）、PayPayのいずれかでお願いします。銀行振込をご希望の場合は、ご予約の際にお申し出ください。

06キャンセルと変更

ご予約の変更やキャンセルをされる場合は、できるだけ早く、メールまたはお電話でご連絡ください。キャンセルにかかる費用の有無と金額は、ご宿泊のご案内の書面にあらかじめ明示し、お客様の同意を得たうえで適用します。取消の条件は、ご案内の書面にお示ししたものが優先します。

07ご宿泊中のお願い

チェックインは15時から20時まで、チェックアウトは10時までです。20時以降のチェックインは、事前にご連絡ください（対応は21時までです）。22時以降は、共用スペースでの会話をご遠慮ください。館内の設備を傷つけたり、他の宿泊者のご迷惑になる行為があった場合は、ご利用をお断りすることがあります。火の取り扱いには、十分にご注意ください。

08露天風呂のご利用

離れの露天風呂は屋外にあるため、寒い季節は湯温が下がりやすく、足元が冷えたり凍ったりすることがあります。飲酒後や体調がすぐれないとき、食事の直後のご入浴は、お控えください。お子様のご入浴には、保護者の方が付き添ってください。入浴は、効能や効果をうたうものではなく、くつろぎのための設備としてのご案内です。

09朝食とアレルギー

朝食の内容は、日によって変わります。食物アレルギーをお持ちの方は、ご予約時、または前日の21時までにお知らせください。対応できる範囲でメニューを調整しますが、厨房で調理器具や食材を共用するため、特定の食材の混入を完全に防ぐことはできません。重いアレルギーをお持ちの方は、事前にご相談のうえ、ご自身でご判断ください。

10駐車場とお子様のご宿泊

駐車場は、敷地内に2台分をご用意しています（無料）。3台以上の場合は、近隣のコインパーキングをご案内しますので、事前にご相談ください。ご宿泊は小学生以上のお子様が対象で、未就学児は、離れの一棟貸しのみお受けします。お子様用の布団や食器には数に限りがありますので、事前にお知らせください。

11天候や災害などの場合

北海道は、冬の積雪や路面の凍結、大雨、地震などの自然災害により、交通機関や道路の事情が大きく変わることがあります。お越しになる前に、天気と道路の情報をご確認ください。災害や悪天候で、ご宿泊の提供や到着が難しくなった場合の扱いは、ご案内の書面と、そのときの状況に応じたご相談で決めます。

12サイトのご利用にあたっての禁止事項

当サイトを、不正なアクセス、サイトの運営を妨げる行為、他の方になりすます行為、法令や公序良俗に反する目的で利用することは、おやめください。お問い合わせのフォームを使って、宿と関係のない内容や、迷惑となる内容を送ることもご遠慮ください。

13ご宿泊をお断りする場合

法令で宿泊を拒むことができるとされる場合のほか、他の宿泊者のご迷惑になるおそれが強い場合、ご案内した内容や宿のお願いに従っていただけない場合、宿泊者名簿への必要事項のご記入がいただけない場合は、ご宿泊をお断りすることがあります。暴力団などの反社会的勢力に関わる方のご利用も、お受けできません。

14貴重品、お忘れ物、設備の破損

貴重品の管理は、お客様ご自身でお願いします。お忘れ物が見つかった場合は、ご連絡のうえ、お客様のご負担での発送などをご相談します。お客様の故意または過失により、設備や備品を壊したり汚したりした場合は、状況を確認したうえで、相当の範囲でご負担をお願いすることがあります。

15サイトの変更と停止

当宿は、必要に応じて、予告なく当サイトの内容を変更し、または公開を一時的に止めることがあります。そのために生じたお客様の不都合について、当宿の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。お客様からお送りいただいた文章や写真は、ご本人の同意なく、サイトに掲載しません。

16免責について

当宿は、当サイトの情報が正確で最新であるよう努めますが、その完全性を保証するものではありません。法令で認められる範囲で、当サイトの利用によって生じた損害について、当宿の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

当サイトの記事は、一般的な情報であり、医療、法律、建築などの専門的な助言ではありません。必要に応じて、ご自身の判断で専門家にご相談ください。

17著作権

当サイトに掲載している文章、写真、ロゴなどの権利は、特に表示がない限り、当宿に帰属します。個人的な利用の範囲を超える転載や複製は、事前にご連絡いただき、当宿の許可を得てください。

18リンクについて

当サイトへのリンクは、自由に張っていただいて構いません。ただし、当サイトの内容を誤解させるような形での利用は、おやめください。

19規約の変更

法令の改正や、運営内容の変更にあわせて、この規約を見直すことがあります。変更後の規約は、このページに掲載した時点から効力を生じます。

20準拠法と裁判管轄

この規約は、日本の法令にしたがって解釈されます。当サイトの利用やご宿泊に関して紛争が生じた場合は、まず誠意をもって協議し、解決に努めます。それでも解決しないときは、当宿の所在地（北海道北見市）を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。